三、我准备创造一个新的职业

很久以前就听一为同学说有一家书店要招人，叫我与他一起去，但一直都未能成行，于是，我6月10日下午便去该书店里实地考察了一番，果然与同学说的一样：书籍整理比较混乱，店员素质、水平比较低。虽然我不是第一次去，但从来没有在那里买过书，而且也有很长时间没有去了。

而这次去，不只是没有什么事情而游逛，因为我也想在图书行业中立足，以前我还开过书舍，虽然不是买书，但规模也不小，即使终究是关门大吉了。现在这个社会免费的生存力战不过收费的。这个地方离住处非常近，每天可以去来都骑自行车。于是，我在店里游荡了很长时间，这个店里书的种类还算是比较齐全的，但分类不明确，摆放零乱，致使读者不能第一时间购到需要或者想要的图书。当时，我在看书的时候就遇到一位母亲为她家上高中一年纪的孩子购买作文书。我不知道是不是北京现在很流行写议论文，她锁定了议论文的范围，我和她说了几句话，询问了一些情况，但是，她对孩子的爱与她对书籍的选择能力成反比关系。她根本不知道买什么书好，而为她服务的店员却只能告诉她哪本书买得很火暴，而我也没有见过她家的孩子。不过我感觉得到我的无能为力同这位母亲和店员的无知与我更甚的无奈。

我开始思考一个问题：作为书店，贩卖的不仅仅是一本书，也不单是知识和技能的载体，我们必须为读者节约时间，其实，我们贩卖的主要是时间，附加的是我们的服务，这意味着什么呢？要让读者在最短是时间里选购到最需要、最想要的书籍，如果书店里对顾客这样服务，那么这个书店的发展将不可限量。这就需要一个新的体制。我也由于上次工作的地方的学习分析师而套用过来起了一个名字叫“购书分析师”。我认为这将开辟图书行业的先河，形成一套新的体制，辅导读者购书，让读者最快读到最需要的书，而这样的读者永远是这家书店的忠实顾客，因为你让他们在最短的时间中学到了最多最需要最实用的知识和技能。这样就可以让读者产生家的感觉，顾客就会增多，老顾客也不会减少。所以，购书分析师将为图书事业的发展做出杰出贡献，也是信息化中快速获取知识和信息的通道。所以我迫切需要一个实用的实践单位，这也就使我对这家书店更加关注，我给老板写信，列出了以下问题：

1.你想做大做强吗？甚至是行业的龙头？

2.当前，首图、国图以及全国各大书店均以书籍多和全面著称，您认为您可以从哪里让您的书店著称，并让其他的读者到您在这里来购书？

3.您认为书店要做的最重要、最关键的一件事情？

4.如果有人让你的书店繁荣发展，您愿意接受吗？

5.您愿意在您的书店中试行一项非常有发展前途、创图书交易业之先例的体制吗？

送全国图书出版、发行界一句话，权以做结。

图书，不仅仅是纸做的书，而是读者的时间，知识和技能，让受众在最短的时间里学到最多最有用最适用的知识和技能是我们的责任，相反就是在浪费读者的时间，那么鲁迅先生的话就可以送给你们了。

2006年06月11日